投訴內容

2023年5月份買的2023款宗師系列雙擎旗艦版，2023年11月份發現車輛異響，響聲和剎車片那種摩擦的聲響差不多，像金屬物之間的摩擦，車輛過速度25以后，一直到80以下，這個階段不定時，間斷性的發出異響，后期，有時已經不剎車時，不加油的時候也會發出異響，而且，頻率和聲音都在逐步增加。2023年11月至2024年3月份多達10余次到4S店檢查異響問題，期間，檢查過剎車等多種地方，后經4S店告知我，說與廠家再三溝通確認，是電驅發出的聲音，但是這種聲音無法解決，經過多次研究，沒有解決辦法，過半年多的時間，沒有給過具體的答復，2024年3月份我沒辦法只能給傳褀廠家打電話，把具體的詳細經過說給廠家聽，希望感受家能給消費者一個說法，一個解決問題的渠道，其間和廠家溝通不下10次，可是，廠家拒不承認車輛有問題，說是這種聲音，不會給安全性帶來隱患，沒辦法解決，既然廠家說車輛是沒問題，聲音是正常車輛，我希望廠家給我一個書面的說明，包括視頻、音頻等相關證明材料，證明車輛聲音屬于正常的，然后，我會經過正常渠道，去找檢測機構，然后正常渠道去解決一個消費者的問題，但是廠家拒不接受，說無法給我提供，這種解答讓我很無奈，至于，溝通的次數和細節太多太多，我沒辦法都列舉出來，總之長達半年多的時間，一直在作無效的溝通，本來，也沒想通過網絡的方式去解決這個問題，也想著，既然支持國貨，那就要把容他的缺點，但是，現在這臺車的聲音已經影響到我的駕駛感受了，同時我也無法理解，一個國家汽車行業中的領頭大哥，在處理問題時的態度和方法，我不管如何處理，結果如何，我不會對國產的品牌失去信心，只會對某一個品牌失去信心，我希望傳褀能重視起一個消費者的重要性，消費者群體是由一個一個的單體組成，正所謂“金杯銀杯不如消費者的口碑;金獎銀獎不如消費者的夸獎”，水滴還能石穿，話以至此。望結果。