進口奧迪Q7正常行駛時儀表盤突然黑屏
- 投訴編號:【1197452】
- 投訴時間: 2024-06-23 18:31
- 投訴品牌: 奧迪(進口)
- 投訴車系: 奧迪Q7
- 投訴車型: 2021款 55 TFSI quattro S line運動型
投訴內(nèi)容
5月17日,在正常行駛中突然黑屏,以前也經(jīng)常出現(xiàn)此問題,熄火重啟后會恢復正常,但此次無法恢復。經(jīng)4S店查看需要更換儀表盤,但以過保為由不予免費更換。投訴后,4S店要求做一次保養(yǎng)才可免費更換。此問題經(jīng)本人調(diào)查,使用此儀表盤的很多車型會出現(xiàn)相同故障,都在臨近質(zhì)保期前后出現(xiàn),應該是電路設(shè)計問題。本應召回解決的事,現(xiàn)在4S店卻以做保養(yǎng)為要挾才可免費更換,真是做到了“店大欺客”的好典范!望車質(zhì)網(wǎng)予以協(xié)助處理,不能讓車輛本身的設(shè)計缺陷讓消費者買單,更不能以此要挾消費者!
投訴回復
奧迪(進口)廠家回復:您好!經(jīng)銷商已在第一時間聯(lián)系用戶,向用戶解釋國家三包法及廠家售后政策,對用戶遇到的問題會竭誠處理,感謝您對一汽奧迪的關(guān)注!