投訴內容

48000公里時發動機故障燈亮，根據眾多用戶及網友反饋判斷為吹洗泵故障，因此車購有五年十萬公里延保便咨詢4S店，答復此件不屬于車身三大件延保范圍，不予保修，并且廠家沒有召回政策，需全車檢測并自費維修，在堅持了兩千公里后自己在外修理鋪更換故障解除。關于發動機無法啟動車輛自47000多公里時頻繁出現，表現為按啟動鍵無法啟動，儀表盤提示轉動方向盤后再啟動，其間曾三次致電別克400電話，經客服指導有一次是鎖車等待十分鐘后順利著車，其余均無法著車，也有自己頻繁按壓啟動鍵在聽到方向盤鎖塊卡啦解封后成功著車，每次打400電話客服都把電話轉給當地4S店報救急，4S要求想辦法將車啟動后開過檢測或報保險公司救援將車拖過去，廠家和4S都絕口不提方向盤鎖止模塊的問題，給他們反映問題現像也只說過去檢測后再說！關于無法啟動心理都有陰影了，遠一點的地方都不敢去了！其間原車電瓶啟停功能正常，判斷電瓶是好的，但頻繁出現問題報救急心里也慌。兩周前又出現啟動無反應時果斷換了一塊新電池，還一直關閉啟停，結果啟動故障依然出現，換電池的商家來檢測電池一切正常，至此判斷為方向盤鎖止模塊故障，也是眾多別克用戶反映的通病之一，反映給400和4S依然是請將車開或背去車間檢查處理，絕口不提明顯的故障現象！強烈要求廠家整改問題零部件，或者請在車輛使用說明書中加一句＂使用本車請勿遠離維修服務站步行距離＂。