投訴內容

4S店最初表示可以索賠，并稱會反饋廠家后做出決定，但一直未給出正面回復。我前后去了4-5次4S店詢問情況，卻未得到任何答復。后來我自己聯系了廠家售后電話，他們承諾3天內回復我，但3天后僅告知我故障燈未亮起屬于正常現象。我并未接受這個答案，并提出希望獲得一年的質保作為補償，但也被拒絕。經過這段時間的多方了解，我得知有些問題即使不顯示故障燈，只要存在異常或異響就是需要解決的。然而，4S店和廠家仍未給予相應的處理。