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AITO問界M7廠家活動拒絕發放積分 空調異響

  • 投訴編號:【1207311】
  • 投訴時間: 2024-07-12 11:30
  • 投訴品牌: AITO 問界
  • 投訴車系: 問界M7
  • 投訴車型: 2024款 1.5T 智駕 四驅 Max版 5座

投訴內容

投訴人購買了被投訴人聯合設計銷售的問界新m7汽車,4月份在被投訴人運營的問界aito的app社區里參加了“曬踏春用車日記”活動,共發布符合要求的日記225篇,耗費了大量的時間和精力,期間分享了很多實用的用車技巧,給車友們提供了很大的幫助,并且未存在活動規則規定的違規行為,按活動規則可以獲得225×500=112500積分,實際只獲得500積分。被投訴人以各種不當理由拒絕發放積分。(最開始說群里拉贊了,后來經確認拉贊不是違規行為,又說內容不符合之類的)訴求:一、立即按照活動規則,向原告補足應得的積分差額,即112500積分減去已獲得的500積分,共計112000積分。二、在問界AITOAPP社區內重新公布正確的獲獎名單,確保原告作為合法獲獎者的身份得到正確體現,并恢復原告因被告錯誤決定而喪失的榮譽和權益。三、在重新公布的獲獎名單中,明確說明原告積分補足及名單更正的原因,即因被告在未充分依據事實和法律規定的情況下,錯誤地取消了原告的獲獎資格,現根據法律規定和事實依據予以糾正。第一次投訴廠家回復已經讓專員聯系,其實根本沒有任何人聯系解決,所以再次提交投訴。問界新m7max,車上空調在打開掃風時候有周期性電機異響,經多次線下用戶中心查看,被認定為正常現象,無法維修。然而問界新m7ultra發布后,空調掃風異響消失,所以該故障并非不可修復。

投訴回復

AITO問界廠家回復:賽力斯高度重視您的問題反饋,已安排人員處理你反饋的問題,如需幫助,歡迎您撥打服務熱線4000089999或聯系當地營銷服務商。

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