投訴內容

車輛中控屏突然黑屏，聯系吉利廠家官網電話后，對方僅回復：“幫忙記錄，1到3個工作日有工作人員回復。”然而，截止到7月23日，未接到任何吉利廠家或4S店工作人員的回復。在7月21日，4S店進行檢測后給出結果，要求更換所謂的“模塊”，但維修報價過高，一個小模塊報價幾千元。對于車輛中控屏幕黑屏的具體原因，4S店并未給出明確解釋，僅告知需要自費購買并更換。請問吉利廠家，車輛中控屏幕突然黑屏的具體原因是什么？我們嚴重懷疑車輛中控屏幕存在質量缺陷，為何在車輛使用3年后才出現此類問題？望廠家能給予明確答復，并盡快解決此事。