投訴內容

2020年12月30日購買標致雪鐵龍車牌照在2024年8月8日行駛在滄州市鹽山縣城衛生院西側時發動機突然報故障并伴隨發動機嚴重抖動，導致無法行使，打廠家4008877108及跟4S店滄州汽車貿易有限公司，答復無法出現場要求把車托到4S店，與8月8日21：00將車輛拖車到此并將車輛停留在4S店，于8月9日在此處檢查，電腦檢查報1、3缸故障，拆檢發現1缸火花塞嚴重燒蝕并有大量積碳和油，火花塞上部非常干凈沒有任何油漬。4S店給出結論更換火花塞和氣門室蓋墊，就其原因說是機密，無可奉告，已經嚴重侵害到消費者的知情權，已經書面通知4S店故要求廠家和4S店公布其故障原因和由于此故障造成的相關配件損壞情況及其相關發動機核心部件（缸壁、活塞、活塞環、缸蓋、氣門等）損壞情況，以及車輛后續維修方案和維修后對此故障造成的相關部件的質保。