投訴內容

2023年6月份在濰坊豐田4s店購買此車，購車時表示保修4年。今年8月11日下午1時左右車輛出現故障，顯示“碰撞預警系統故障”“混動系統故障”“駐車輔助系統故障”，且車輛無法啟動，遂叫拖車拖至附近的濰坊豐田4s店檢查。該店檢查表示發動機電腦故障需要更換，但是他們肉眼判斷為人為損壞不予保修，要求繳納8000元，且不出具檢測報告。我對此不認可，該車自購入之日起從未進行過維修、出險，不存在人為的主觀因素以及客觀因素，4s僅憑肉眼就判斷為“人為導致”，無憑無據毫無道理，我多次表示，我接受任何形式、任何方式的檢測，只要檢測這是我人為導致，出具檢測報告，多少錢我都認，但是4s不出具報告，無專業認定，僅憑肉眼和主觀判斷就定性為“人為”，不可接受。