投訴內容

2024.7.24日車輛在馬路上行駛發生追尾事故，當天將車送進4S店進行維修，車輛維修完畢4S店通知去提車，開車的時候被告知空調吹熱風，說是上次車禍可能導致的，但是本次事故之前空調一直是好用的，立刻聯系4S店關于車吹熱風的問題，經過4S店再次檢查發現冷凝器撞壞（第一次維修的時候并未發現此問題）只能在交通出行極不方便的情況下再次將車送去維修。24年8月10日提車的時候發現車燈出現高低燈問題，告訴我正常，現在的燈就是這樣的，但是光源很近，遠一點一點看不見，晚上車燈是行駛路上的主要光源，視線不好很容易出現車禍。24.8.13日開車途中前保險杠突然崩開，路況非常危險，立馬停車檢查，太可怕了，如果掉下來卷入車里，真的會出人命的事啊！！！我不知道4S店是站在什么角度上來維修車的？4S店對于車輛本次修理非常糊弄人，配件有很大的縫隙，這種車誰都不敢再繼續開（可以查看附件圖片）。因為之前車禍用的都是原廠件一點問題也沒有。后續4S店內部員工提供證據舉報4S店給我修車的時候用副廠件，不是原廠件。再次聯系4S店核實告知用的是原廠件，我讓4S店給我提供配件給廠家的下單清單證明，4S店告知我提供證明是不可能的，經過檢查4S店給的委托清單上面寫的車架號以及里程數等車的信息全部都是假的，跟自己的車完全不相符，對此4S店告訴我是因為顧客著急要所以隨便寫的,這個答復我并不認可，這完全是欺騙消費者，后續我把這件事投訴12315，4S店給12315發的清單和給我發的清單完全不同，全部是造假，把消費者的權益置于何地！！！后續4S店說真正的委托清單需要簽字等其他流程，所以就隨便用一個假清單應付顧客，我詢問需要真正的清單，就一直拖著不給。4S店告知沒必要提供清單和原廠證明，但是如果擔心質量問題可以延保。4S店告知沒要提供原廠證明但是如果擔心質量問題可以延保。但是還有很多其他的配件APP上沒有顯示，哪些無法顯示的配件疑似是副廠配件。經銷商拒絕配合。我不理解我的車送到4S店維修三次，在路上開車前保險杠還崩開了，質量又出現問題，我先要我的車維修清單列表，4S店竟然不提供拒絕配合，消費者還有權益嗎，消費者還有可以講道理的地方嗎？