東風日產軒逸經銷商維修進度慢 加快速度
- 投訴編號:【1232325】
- 投訴時間: 2024-08-23 10:38
- 投訴品牌: 東風日產
- 投訴車系: 軒逸
- 投訴車型: 2024款 經典 1.6XE CVT 舒適版
投訴內容
現配件已經到達經銷商,經銷商告訴維修工期預計在3天左右,后續可能還需要試車等等,可能還需要更換配件,這個時間無法預估。現在客戶對維修工期時間過長,給不出明確的交車時間提出疑問,請求有關部門協助,加快維修進度,盡快把車交還給客戶。截止到今日,車輛已經放經銷商一個月了。7月23日早上7:40送到鞍山日產東尼專營店進行車輛維修,8月9日開始訂件進行維修,至今車輛還沒有修復完成,對此客戶非常不滿意,對維修時間過長,服務態度不好等,需要投訴鞍山東尼專營店。懇請有關部門介入。
投訴回復
東風日產廠家回復:客戶反饋的問題廠家已知曉并高度重視,已安排相關4S店和客戶進行對接,正在積極的溝通處理中,廠家也將持續關注后續處理結果。感謝客戶的支持與諒解,如有疑問請主動致電東風日產熱線電話95027。