投訴內容

我在2023年買入騰勢D9的時候廠家送了些訂車禮品。其中價值5000多的投影儀我不需要，就讓售后給我換等值禮品，售后給我換了給手拉車和兩個折疊椅。2024年我得知可以用積分在商城里買東西，發現我當初5000多的禮品換的手拉車和折疊椅總價值不超過1300！我就很納悶，于是詢問售后是怎么回事，售后給我截圖說我當時自己強烈要求更換禮品。我就更納悶了！我給售后提了個疑問，客戶強烈要求把5000多塊錢的禮品換成1000多塊錢的禮品，是因為客戶自己傻子非要5000塊錢換1000塊錢，還是因為售后沒有考慮客戶的經濟損失讓客戶誤以為是等價交換？如果當時不能換禮品，售后完全可以告訴客戶騰勢有商城，需要什么可以用積分在商城里購買，客戶根本不會去用投影儀換手拉車。