投訴內容

車輛于2024年1月5出現車機觸摸不動，無鑰匙進入不靈敏等問題。車輛于2024年1月5日下午進站提出的以下問題:1、車輛無鑰匙進入不靈敏。2、車機觸摸失靈。3、后排座椅杯托支架脫落問題。反正以上問題，一直沒得到解決，于2024年3月7號，服務站告知我，廠家要求更換（車身控制器BCM，車機觸摸屏），（后托杯架人為造成不許索賠），2024年3月27號更換完成，行駛幾天故障依舊，5月1日反饋給寧夏開盛服務站，車機觸摸不靈，服務站讓我在用用看，才換不長時間，直至5月7號反饋過很多車機觸摸不動故障視頻，5月16號告知需要更換（域控制器（車機控制器）），由于夏天天氣熱也在沒咋使用車輛，直至2024年9月11日故障再次出現，車機觸摸不靈問題，故障反饋至服務站，告知我反饋給廠里，讓我等待結果。服務站告知我終身質保作廢，由于一年兩次保養未做，終身質保協議失效，我想問一下奇瑞廠家，私家車一年能跑多少公里？要求用戶做兩次保養？保養還用的半合成機油？因此取消了終身質保嗎？還是為了提高銷量特意制造的幌子！行李架掉漆，等等一些問題。就一些小問題解決不了，拖這么長時間？煩請奇瑞廠家積極為奇瑞用戶解決故障。