投訴內容

8月21日，我在濟寧購買了一輛山海T2。提車到家大約一星期后，我發現后備廂有磕碰痕跡。我翻看了當時的提車視頻，發現提車前車輛后備廂就已經存在一個磕碰白點。上午提車時拍攝的視頻中，該白點清晰可見；下午回家放炮慶祝時，我也拍攝了同一位置的照片，白點同樣存在。這說明白點并非拍攝時的反光點。我將照片展示給4S店，但他們堅稱我在店內拍攝的視頻中顯示的白點是反光點，而一小時后到家拍攝的照片則不是。他們表示，車輛一旦離開4S店，途中發生的任何情況他們都不負責。這種說法顯然不合理，因為白點在同一位置持續存在，不能簡單歸因于反光或途中遭遇的未知因素。更令人不滿的是，當時賣車的銷售人員對我的詢問置之不理，這與購車時的積極態度形成了鮮明對比。4S店目前給出的解決方案僅是讓我去店里補漆，并贈送一次保養。然而，我購買的是新車，而非二手車，這樣的磕碰對我未來的車輛價值造成了不可逆轉的影響，無論是出售還是其他用途。此外，我已在多個平臺和山海汽車總部打了許多電話，但此事已持續一個多星期，仍未得到滿意的解決方案。4S店始終只愿提供補漆和一次保養作為補償，但考慮到新車后備廂的磕碰已經導致車輛貶值，這遠遠超出了三百元左右的機油或等價物品所能彌補的范圍。因此，我要求4S店給出一個更合理的解決方案，以彌補我的損失。在得到滿意的答復之前，我不愿再白跑一趟去店里協商。我希望4S店能夠正視問題，采取積極措施，恢復我對品牌和服務的信任。