投訴內容

2024年9月8日下午4點多，我到斯柯達售后處拆除購車時4s店安裝的gps，并請求售后幫忙解決一下右前窗升降玻璃異響（嘰嘰嘰嘰的聲音）。售后在拆除gps后，檢查了一下右前窗玻璃，我詢問是否能解決，并沒有給我準確答復，說是先洗下車，我同意了，隨后在休息區等候。接近2個小時，沒有人通知我是否洗好車，我由于有事要走就去問售后，售后說已經洗好了并將鑰匙拿給我。我有急事并沒有檢查車子就開走了（也是出于信任售后）。到目的地后，我停車并試了一下升降右前窗玻璃，發現已經沒有異響，但是一鍵升降玻璃失靈，百度后重新設置已自行處理好，但是發現右前窗玻璃附近多處劃傷，門板松動，輕輕一動就翹起來。我隨后在微信群里聯系售后，售后不承認、不核實、不解決，并請其他人員攻擊我。2024年9月8日反饋問題至斯柯達售后，2024年9月9日就將我移除群聊，拒絕解決問題。可以看出，售后無視消費者權益，遇到問題推諉扯皮，并攻擊消費者，希望有關部門公平公正處理，切實維護消費者權益。同時，我也同步投訴至12315和起訴至當地法院。