投訴內容

21款上汽大通D90Pro羅布泊版本，車輛于2023年10月份在臨沂4S店購得，明確標注為試駕車，購買時公里數為79公里。然而，在2024年8月，車主發現前保險杠及其前杠下唇部分油漆脫落及開裂現象。同年9月，車主將車輛送至福州4S店進行售后處理，但該店以該塑料件曾做過油漆為由，拒絕提供質保服務。值得注意的是，車主表示自購車以來，從未對前保險杠進行過任何改動或維修，且在前保險杠上發現了明顯的拆卸痕跡，而對此情況車主完全不知情。鑒于上述情況，我們請求上汽大通廠家能夠給予車主應有的質保和售后服務。問題車輛的問題并非由消費者造成，因此不應由消費者承擔相關費用和責任。我們期待廠家能夠秉持誠信和負責任的態度，積極解決這一問題，確保消費者的合法權益得到保障。車輛還在質保期內，希望廠家給予修復，其他品牌車輛出現問題都會積極給予質保解決，而不是十幾天了，沒人跟進負責。