上汽大通MAXUS D90 Pro車身漆面脫落開裂
- 投訴編號:【1250345】
- 投訴時間: 2024-09-23 00:03
- 投訴品牌: 上汽大通
- 投訴車系: 上汽大通MAXUS D90 Pro
- 投訴車型: 2021款 改款 2.0T 柴油 四驅 羅布泊版 7座
投訴內容
21款上汽大通D90Pro羅布泊版本,車輛于2023年10月份在臨沂4S店購得,明確標注為試駕車,購買時公里數為79公里。然而,在2024年8月,車主發現前保險杠及其前杠下唇部分油漆脫落及開裂現象。同年9月,車主將車輛送至福州4S店進行售后處理,但該店以該塑料件曾做過油漆為由,拒絕提供質保服務。值得注意的是,車主表示自購車以來,從未對前保險杠進行過任何改動或維修,且在前保險杠上發現了明顯的拆卸痕跡,而對此情況車主完全不知情。鑒于上述情況,我們請求上汽大通廠家能夠給予車主應有的質保和售后服務。問題車輛的問題并非由消費者造成,因此不應由消費者承擔相關費用和責任。我們期待廠家能夠秉持誠信和負責任的態度,積極解決這一問題,確保消費者的合法權益得到保障。車輛還在質保期內,希望廠家給予修復,其他品牌車輛出現問題都會積極給予質保解決,而不是十幾天了,沒人跟進負責。
投訴回復
上汽大通廠家回復:針對您抱怨的車輛問題,經內部核查:該車輛反饋油漆問題,經檢查車輛經過噴漆處理,非原廠油漆,按車輛質保政策及汽車三包現有政策,暫無法滿足您免費維修的要求。因車輛為二手車輛,建議客戶與車輛銷售方溝通處理。