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一汽豐田亞洲龍副駕駛門積水 希望廠家處理

  • 投訴編號(hào):【1255806】
  • 投訴時(shí)間: 2024-10-02 21:24
  • 投訴品牌: 一汽豐田
  • 投訴車系: 亞洲龍
  • 投訴車型: 2019款 雙擎 2.5L XLE 尊貴版 國(guó)Ⅵ

投訴內(nèi)容

下雨時(shí),副駕駛門內(nèi)嚴(yán)重積水,排水口不排水。經(jīng)過(guò)檢查,排水口未堵塞,是由于門底密封膠條將排水口堵塞導(dǎo)致。經(jīng)與4S店溝通,4S說(shuō)排水口不在他們保養(yǎng)時(shí)的檢查范圍。我提出是否需要檢查車門內(nèi)的音響等電子器件是否受損,被告知應(yīng)該不會(huì)受損,并且檢查需要自費(fèi)進(jìn)行檢查。造成這個(gè)問(wèn)題的根本原因是膠條在夏季高溫時(shí),特殊情況下會(huì)與門體接觸過(guò)緊,從而導(dǎo)致堵塞排水孔。此為設(shè)計(jì)缺陷,需要廠家給出解決方案。同時(shí)4S店在例行車輛檢查時(shí)未包含比項(xiàng)目檢查,也是導(dǎo)致該問(wèn)題的間接原因。已經(jīng)三次投訴過(guò)不同問(wèn)題了,都未解決。本次不接受4S店和稀泥的答復(fù),請(qǐng)廠家予以答復(fù)。如未得到有效解決,我會(huì)考慮把真實(shí)圖片視頻和當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況整理后發(fā)到社交平臺(tái),告誡廣大車主注意該車型無(wú)法解決的問(wèn)題。

投訴回復(fù)

一汽豐田廠家回復(fù):尊敬的車主您好!感謝您的反饋,我們已經(jīng)收到您的問(wèn)題,建議與經(jīng)銷店保持溝通。

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