投訴內(nèi)容

我的車(chē)輛后尾廂撐桿是電動(dòng)的，且外觀為全封閉式。然而，當(dāng)天我嘗試打開(kāi)后尾廂時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)它無(wú)法打開(kāi)。于是，我前往4S店進(jìn)行檢查。他們卻聲稱這是外力損壞，廠家不接受質(zhì)保。他們說(shuō)，只有從內(nèi)而外的損壞才能享受質(zhì)保賠償。我讓他們仔細(xì)查看撐桿，上面全是由內(nèi)而外的小鼓包，并且從里面還掉出了鐵屑粉末。但他們只看到了那個(gè)較大的傷口，就一口咬定是外力損傷。仔細(xì)觀察這個(gè)損傷，很明顯它是由內(nèi)部損壞導(dǎo)致的。現(xiàn)在，開(kāi)關(guān)撐桿時(shí)還伴隨著咔咔的聲音。我要求要么直接走質(zhì)保流程，要么找第三方進(jìn)行檢測(cè)，以確定是否真的是外力損傷。稍微懂點(diǎn)修車(chē)的人都知道，這種電動(dòng)撐桿很難通過(guò)外力造成這樣的損壞。然而，4S店只派了一個(gè)定損員來(lái)，僅憑他的一面之詞就否定了我的質(zhì)保請(qǐng)求。他們甚至沒(méi)有找維修大師傅來(lái)檢查一下。這就是4S店的服務(wù)和售后態(tài)度嗎？我買(mǎi)車(chē)到現(xiàn)在已經(jīng)三年了，才行駛了兩萬(wàn)公里，后備廂基本上都沒(méi)開(kāi)過(guò)幾次。他們卻堅(jiān)持說(shuō)這是外力損傷，并且態(tài)度強(qiáng)硬，不負(fù)責(zé)任。