投訴內容

車子快滿3年了，今年出現掛P檔之后出現刺耳異響的問題，特別是跑長途之后。向4S店里反饋了這個問題，并提供視頻。4S店說沒有遇到這種問題需要反饋給廠家，并沒有對這字做檢查。今天4S店說廠家反饋這是正常的駐車電機聲音，說可以到店里體驗一下試駕車，如果試駕車聲音小或者沒有聲音可以把試駕車的系統拆掉換到我車上。我對此不接受：1.我的車子在質保范圍內，更換需要是全新件而不是拆車件。2.針對這個問題沒有做任何檢查僅僅憑借一個聲音就說是正常，是不負責任的。是不是也可以理解為是這個車型的通病問題？3.為什么之前沒有出現這樣刺耳的異響？