投訴內容

本人在2021年12月22日購買了五菱星辰，該車整車質保三年，我的車輛于2024年6月17號在4S店做保養時，發現前左右大燈進水，有明顯的水珠，4S店同意更換前左右大燈，但由于當時4S店沒有現貨，可以訂貨。4S店到貨后，本人于2024年7月7日進店更換前左右大燈，維修師傅在更換過程中發現前左右大燈內部破損，可能是外力所致損壞的理由拒絕更換前左右大燈。但此車輛，從未有過碰撞事故，前保險杠，引擎蓋，前面的所有燈具，都沒有過維修。也從沒有拆裝過。大燈的破損就是質量問題引起的。與4S店溝通無果，也多次致電400客服電話反饋此問題，但廠家一直沒有給出合理的處理方案。本人認為大燈是因為燈具工作時內部產生高溫，加上發動機艙內部溫度高，燈具質量不過關，設計缺陷等原因所引起的破損，它就是質量問題。車質網已有多名車友反饋車燈進水現象，望廠家予以重視，解決車輛質量問題。請廠家履行三包質保責任，更換出現質量問題的前左右大燈。