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五菱星辰車輛前大燈進水4S店不質保

  • 投訴編號:【1259131】
  • 投訴時間: 2024-10-10 07:52
  • 投訴品牌: 上汽通用五菱
  • 投訴車系: 五菱星辰
  • 投訴車型: 2021款 1.5T CVT 星輝版

投訴內容

本人在2021年12月22日購買了五菱星辰,該車整車質保三年,我的車輛于2024年6月17號在4S店做保養時,發現前左右大燈進水,有明顯的水珠,4S店同意更換前左右大燈,但由于當時4S店沒有現貨,可以訂貨。4S店到貨后,本人于2024年7月7日進店更換前左右大燈,維修師傅在更換過程中發現前左右大燈內部破損,可能是外力所致損壞的理由拒絕更換前左右大燈。但此車輛,從未有過碰撞事故,前保險杠,引擎蓋,前面的所有燈具,都沒有過維修。也從沒有拆裝過。大燈的破損就是質量問題引起的。與4S店溝通無果,也多次致電400客服電話反饋此問題,但廠家一直沒有給出合理的處理方案。本人認為大燈是因為燈具工作時內部產生高溫,加上發動機艙內部溫度高,燈具質量不過關,設計缺陷等原因所引起的破損,它就是質量問題。車質網已有多名車友反饋車燈進水現象,望廠家予以重視,解決車輛質量問題。請廠家履行三包質保責任,更換出現質量問題的前左右大燈。

投訴回復

上汽通用五菱廠家回復:經與門店核實,車輛問題都是按照三包法處理,4S店已有處理方案,如有需要可與4S店協商溝通了

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