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一汽豐田RAV4榮放雙擎E+延保費用不退 不聯系

  • 投訴編號:【1263791】
  • 投訴時間: 2024-10-17 13:00
  • 投訴品牌: 一汽豐田
  • 投訴車系: RAV4榮放雙擎E+
  • 投訴車型: 2021款 2.5L 四驅 旗艦Pro

投訴內容

2020.12.28在廣西購車。2021.9.11又在該4S店購買“安心汽車會員服務”4966.5元,合同約定自合同成立至2028.12.28止或18萬公里,免費維修發動機、變速箱、冷卻部件系統對應約定。2024.5.19南寧市特大暴雨,小車在地下車庫被泡,保險公司認定全損并埋賠,小車由保險公司收走、處理,即小車不再屬于本人。從時間節點上看,2023.12.28前為汽車三年質保期,此后才進入延保期,實際上自2023.12.28至小車全損止,4S店也未提供過任何服務。因此本人主張4S店退還“安心汽車會員服務”費4966.5元,經溝通,廣西4S店拒絕退款,給出的理由是:“會員付費72小時后,不退款”。之前投訴之后廠家和經銷商都沒有聯系我,要求盡快聯系協商。

投訴回復

一汽豐田廠家回復:尊敬的車主您好!感謝您的反饋,我們已經收到您的問題,建議與經銷店保持溝通。

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