投訴內容

2020.12.28在廣西購車。2021.9.11又在該4S店購買“安心汽車會員服務”4966.5元，合同約定自合同成立至2028.12.28止或18萬公里，免費維修發動機、變速箱、冷卻部件系統對應約定。2024.5.19南寧市特大暴雨，小車在地下車庫被泡，保險公司認定全損并埋賠，小車由保險公司收走、處理，即小車不再屬于本人。從時間節點上看，2023.12.28前為汽車三年質保期，此后才進入延保期，實際上自2023.12.28至小車全損止，4S店也未提供過任何服務。因此本人主張4S店退還“安心汽車會員服務”費4966.5元，經溝通，廣西4S店拒絕退款，給出的理由是：“會員付費72小時后，不退款”。之前投訴之后廠家和經銷商都沒有聯系我，要求盡快聯系協商。