投訴內(nèi)容

我是來(lái)自中國(guó)的保時(shí)捷車(chē)主，購(gòu)買(mǎi)的車(chē)是2021年款的taycan。我汽車(chē)遇到了很?chē)?yán)重的 問(wèn)題，在這3年使用車(chē)的過(guò)程中，我出現(xiàn)過(guò)大約5-6次無(wú)法充電，之前咨詢(xún)保時(shí)捷4S店的 售后人員，過(guò)告知我是正常，叫我無(wú)需理會(huì)，后來(lái)又能正常使用了，所以我也沒(méi)有理會(huì)。但 是在3年保修期剩下的最后一個(gè)月。我的汽車(chē)慢充電接口突然無(wú)法充電，但是我沒(méi)有破壞過(guò) 任何汽車(chē)充電部件，也沒(méi)有發(fā)生過(guò)碰撞，我一直正常安全良好駕駛汽車(chē)就故障了，導(dǎo)致我這 段時(shí)間無(wú)法使用汽車(chē)。但是因?yàn)楣ぷ髅Γ瑢?dǎo)致我的汽車(chē)拿過(guò)去保時(shí)捷4S店的時(shí)候剛剛過(guò)了 3年的保修期。4S店以這個(gè)為由，拒絕幫我修車(chē)，就說(shuō)我的充電接口故障了，我問(wèn)什么原因， 他們也不知道什么原因，給我發(fā)了更換維修單，要我付費(fèi)賬單約26000元人民幣，讓我為這 個(gè)故障負(fù)責(zé)，我無(wú)法接受這個(gè)結(jié)果。 因?yàn)檫@個(gè)充電接口壞的時(shí)候還在保修期，只是我沒(méi)有時(shí)間拿過(guò)去修而已。而且我平時(shí)都 是正常使用充電，沒(méi)有故意破壞，也沒(méi)有任何的碰撞記錄，而且我問(wèn)了許多購(gòu)買(mǎi)跟我一樣汽 車(chē)的車(chē)主也有遇到這樣的問(wèn)題，這不是我一個(gè)人遇到這個(gè)問(wèn)題，所以我是在保修期內(nèi)出現(xiàn)故 障，而且也是因?yàn)槠?chē)本身的質(zhì)量為題導(dǎo)致的，我強(qiáng)烈要求必須給我免費(fèi)更換。 我在3年使用汽車(chē)也會(huì)經(jīng)常還會(huì)出現(xiàn)其他的各種故障提醒，我咨詢(xún)保時(shí)捷4S店的時(shí)候， 每次告知我這是正常的，不用管。我認(rèn)為這個(gè)態(tài)度很差，并且有隱瞞汽車(chē)故障質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)此我使用體驗(yàn)也非常糟糕，我非常不滿(mǎn)意汽車(chē)的質(zhì)量，這次我因?yàn)槠?chē)本身的質(zhì)量問(wèn)題，需 要我支付高額的賬單，我無(wú)法接受這樣的結(jié)果。我要求免費(fèi)維修更換。