小鵬X9整車終身質保區別對待 希望處理
- 投訴編號:【1270498】
- 投訴時間: 2024-10-28 19:52
- 投訴品牌: 小鵬汽車
- 投訴車系: 小鵬X9
- 投訴車型: 2024款 702 超長續航Max
投訴內容
買車時銷售明確說了,只有上市第一批盲訂的客戶才可以享受[整車終身質保],不會再出現這個政策。銷售死活不同意,沒辦法,自己喜歡車就被忽悠買了。現在還沒過三個月,廠家直接一元抵整車終身質保,那不是純純的大欺騙消費者?當時,我跟你們銷售談了一個星期要求你們給個終身質保,死活都不肯,現在這樣操作?不就是欺騙?要求廠家給我也提供一樣的服務,提供整車終身質保。
投訴回復
小鵬汽車廠家回復:鵬友您好,各個車企都會在不同時期推出不一樣的營銷活動。活動政策不定期調整,可能確實會導致價格有波動,這也是行業內比較常見的現象,政策調整是結合市場情況進行調整的,無法做到持續遞增或遞減優惠政策。像我們生活中購物都有這種不定期的活動,購買時我們通常是根據當時自己家庭、個人最需要做購買,希望可以早點享用,您說對吧,所以也希望您也不要為此影響到自己心情。但我們可以保證的是:為了鵬友們的用車體驗提升,會繼續做好各項服務,包括各類車主活動和服務活動,智能功能迭代等等,爭取給您帶來更好的的用車體驗。