投訴內(nèi)容

本人2022年8月在浙江紹興購車，現(xiàn)2024年11月，車輛行駛48000公里，未過質(zhì)保期。本人現(xiàn)居住地為山東省青島市城陽區(qū)，24年9月25日發(fā)現(xiàn)輪胎偏磨現(xiàn)象后到青島市4S店檢查，要求做四輪定位，維修人員告知4S店四輪定位設(shè)備不準(zhǔn)，讓我去外面修車店自費檢測后自費更換可調(diào)式后搖臂及輪胎，本人擔(dān)心非原廠配件對車輛性能及安全造成隱患未同意。2024年10月22日又去青島4S店檢查，繼續(xù)告知四輪定位設(shè)備不準(zhǔn)，自費檢測及自費更換可調(diào)式后搖臂及輪胎。2024年10月23日電話投訴廣汽本田總部，4天后得到青島4S店修理工回復(fù)稱他們四輪定位設(shè)備不準(zhǔn)，讓我去做做試試看效果，本人要求與其4S店售后經(jīng)理溝通，4S店維修工稱他們沒有售后經(jīng)理，我說我要繼續(xù)找廣汽本田總部來解決，4S店人員說可以，最好是讓我再幫他們找個售后經(jīng)理去（這屬于是挑釁，售后處理問題態(tài)度惡劣，4S店管理不完善）。過后于10月27日，28日，30日，11月4日，多次尋求廣汽本田總部解決未得到任何回復(fù)及結(jié)果，廣汽本田售后態(tài)度惡劣，欺騙消費者，總部管理紕漏嚴(yán)重，下屬4S店態(tài)度極其惡劣，管理團(tuán)隊不完善，店內(nèi)管理制度混亂。