投訴內容

2021年7月購買的沃爾沃S90智逸豪華款汽車，到目前為止已經更換了消音器1次，BCM2剎車模塊1次，高壓油泵1次，12V電瓶因電量耗光無法打開車門、無法啟動車輛而維修了3次。掛倒擋不顯示倒車影像的情況出現了無數次，車輛全車無聲音（包括轉向燈聲音）也無數次出現。IHU模塊更換了四次，車輛無網絡的問題無數次出現，且一直存在。每次4S店解決都是勸我們升級車機軟件后觀察，雖然當時能解決問題，但過一段時間問題又會再次出現，反反復復地升級車機軟件。現在的問題是車輛全車無網絡，導航和音樂功能無法使用。4S店回復說需要和廠家溝通，依然建議更換IHU模塊，但稱車輛已經出質保期三個月。然而，這個問題是在質保期內一直存在且根本沒有得到解決的問題。與沃爾沃廠家客服溝通，他們說是催促4S店處理，而4S店則說等廠家回復，雙方互相推諉。我們作為車主，一直抱著包容的態度，三年來一直在等待廠家解決問題。但廠家不能把質保期內一直沒有解決的問題轉嫁給消費者來買單。