投訴內(nèi)容

我算是林肯的老用戶了，目前這款是22款林肯Z，之前的是MKZ。我對車輛的性能和舒適性一直非常認可。然而，隨著技術的發(fā)展，尤其是車載信息娛樂系統(tǒng)方面，我發(fā)現(xiàn)林肯Z的車機系統(tǒng)相較于MKZ（MKZ時支持CarPlay）反而被閹割了，這讓我感到非常莫名其妙！目前我的用車感受如下：車機系統(tǒng)非常卡頓，屏幕經(jīng)常點擊后無反應。百度地圖在行駛過程中經(jīng)常閃退，影響駕駛體驗。行駛過程中車輛出現(xiàn)異響，我曾向4S店反映過，但問題始終未得到解決。后來我發(fā)現(xiàn)是膠條導致的，希望廠家能優(yōu)化膠條設計，并為老車主提供更換服務。行駛過程中儀表盤出現(xiàn)白屏現(xiàn)象，這是非常危險的（大概率是車機系統(tǒng)問題），希望廠家能正視這些問題，不要讓老車主感到寒心！林肯820車機系統(tǒng)已經(jīng)過時，作為一個豪華品牌，使用這樣的芯片確實有些說不過去。目前新版車型已經(jīng)升級為8155芯片，而舊版車型仍未得到升級，廠家不能拋棄老用戶啊！林肯的銷量本就不是很樂觀，如果服務再跟不上，那真的就不行了！這樣只會把自己的路走窄。我多次向官方在線客服反映問題，但每次都得到相同的答復，讓我等待，說已經(jīng)幫我記錄了。我希望林肯官方能認真對待我的訴求！此外，360度全景影像不支持3D查看功能，這對于一個豪華品牌來說，仍有進步空間。我的現(xiàn)需求如下：免費更換為8155芯片。更新新車機映射功能，如CarPlay和HiCar等。廠家一直不處理，我已經(jīng)投訴多次了，真的很失望！