投訴內(nèi)容

本人乘用車于2024年10月26日發(fā)生事故后托運(yùn)至商家店內(nèi)，店家對(duì)事故車輛拆卸過(guò)程中確定維修預(yù)計(jì)金額數(shù)目與最終實(shí)際金額相差過(guò)大，實(shí)際金額已符合全損標(biāo)準(zhǔn)，后本人于2024年11月12日到店協(xié)商車輛后續(xù)處理事宜，本人表達(dá)過(guò)全損訴求后，商家服務(wù)態(tài)度極差，同時(shí)以需要有人承擔(dān)無(wú)合同標(biāo)的的“配件費(fèi)用”為由拒絕本人合理訴求，并扣押乘用車輛于店內(nèi)，阻礙全損辦理，并在后續(xù)一周內(nèi)拒絕與本人進(jìn)行合理有效的溝通，不主動(dòng)尋求任何有效的解決方案，特此投訴，希望追究商家責(zé)任，在3天內(nèi)給出答復(fù)并在后續(xù)7天內(nèi)內(nèi)協(xié)助本人完成車輛全損流程的辦理，并承擔(dān)此期間拖延造成的一切損失！