投訴內容

作為最早一批支持長安新能源的車主我們的CS75PHEV售后服務體驗一直很差，一開始最基本的保養都不能在油車店做。更不用說車機軟件版本、高德地圖版本一直沒有更新。本來也就只是預約充電到時間不啟動充電就算了，如今連新能源車最基本的預約充電功能都使用不了，長安這種品控真讓人無語。綜上所述，訴求:①主動通知佛山售后網點與本車主取得聯系，溝通到店檢修解決手機APP無法預約充電和充電時間到了不啟動充電的問題！切實維護車主的正當權益！②對于維修產生的費用包括配件、人工都應當予以免費。否則就太傷車主的心了！訴求就是免費檢查并且免費維修！！！客服給的方案太模糊，不能滿足車主的訴求！