投訴內容

本人去年6月份在武漢市江夏區中升沃茂4s店購買的沃爾沃s60轎車，主駕后排殼子碎裂，2024年2月份因車內天窗掉漆去4S店更換配件，從其他車內拿了一個換下，當時后排殼子就開始掉落碎片并未在意，6月份做保養時也掉了一小部分，也沒有在意，11月5日后排掉出一大塊碎片，與4s店售后經理協商更換，店內人員說產品質量很硬，不可能碎掉，一口咬定是人為，不能免費更換。我不認可，因為后殼還很新，而且后殼里面也是碎掉的。車子買了一年半，售后經理真是狗嘴里吐不出象牙的東西，說車子是你在使用，你自己心里清楚怎么造成的。我說東西這么新并沒有碰撞的痕跡，右邊先碎的，左邊也是開裂的。打了廠商電話一直到現在也沒有回復，也不解決。車子期間也有一些小毛病，比如門把手燈不亮了，天窗控制板掉漆，這次后排座椅脫落掉東西。車子目前還在三包服務政策里面，現在就不管了。售后人員服務態度也極其惡劣。還說給廠商打電話不起作用，最后還得找他們。