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北京BJ90 4S店索賠配件前后答復不一致

  • 投訴編號:【1290492】
  • 投訴時間: 2024-11-30 16:31
  • 投訴品牌: 北京越野
  • 投訴車系: 北京越野BJ90
  • 投訴車型: 2021款 4.0T 尊駕版

投訴內容

于8月19日赴西安4s店進行檢查日行燈不亮情況,答復上報索賠,后續等待消息。后續查看工單,并未對日行燈不亮的情況進行說明。后又于9月28日赴4s店進行保養時,主動詢問日行燈索賠處于何種進度后,4s店又對日行燈就行檢查,以有劃痕不予索賠。間隔一個半月,再次對車輛進行檢查,是否合理?為什么第一次檢查時不告知劃痕?在與北汽客服溝通時,直接被掛斷電話一次!

投訴回復

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