投訴內容

11月22日我發現我的車輛啟動故障，白天正常行駛的車輛放一個晚上車輛就不能正常啟動，然后我就前往廣汽豐田進行檢測，去的時候我明確表示我懷疑車輛漏電，但是4S店沒有對我的車輛進行鎖車狀態下電流檢測，僅僅就只測量了一下電瓶電壓就講的我的車輛不漏電，是電瓶電壓不穩定，4S店一起測量了三次電瓶第一次和第三次均提示我的電瓶性能良好，第二次提示需要充電，盡管我多次強調我懷疑車輛漏電，但是4S店仍然堅決否認漏店，并且要求我自己出錢更換電瓶，我沒有同意，要求店鋪幫我充電，充電回來以后車輛行駛了幾天又出現白天行駛以后放一晚上第二天不能正常啟動的情況，于是我就到附近的途虎養車店去檢測提示車輛確實漏電，然后我又聯系4s店，開始4s店還是繼續不承認車輛漏電，在我的堅持下拿出漏電監測儀，鎖車狀態下正常電流應該小于0.05A,而4s店檢測的儀器提示我的車輛鎖車狀態下電流最低都有0.19A,上面視頻是我到4s店檢測時錄的，最后經過診斷是我買車時4s店幫我安裝的行車記錄儀漏電，行車記錄儀是我提車的時間4s店就安裝好了的，并且4s店也承諾和整車一起質保三年，現在記錄儀漏電導致我的車輛停放后不能正常啟動，發現漏電問題以后4s店還是不肯給我更換新電瓶，無奈下我只能向廣汽豐田廠家400熱線反應，但是讓我沒有想到的是廠家回復是這個問題他們也管不了，他們只能反饋給經銷商，只能我自己和經銷店協調，除非我能拿到專業的檢測證明車輛漏電和我的電瓶損壞有關的權威檢測報告，然后我就反問了廠家和4s店的客服你們能夠拿出來一份我的電瓶損壞和車輛漏電無關的檢測報告嗎，4s店和廠家都拿不出來相關證明，試問一下一份廠家和店鋪都拿不出來的檢測證明作為消費者的我怎么能拿的出來，這不是存心為難消費者嗎，而且廠家和4s電回復我電話的兩個女客服態度惡劣，給我講的你不要給廠家打電話了，打的再多也是這個回復，解決不了你的問題，希望廠家高層調查一下是不是廠家中間有人和4s店官官相護，惡意欺詐消費者，現在我的車子已經完全不能打火了，希望廠家重視并幫我解決。