投訴內(nèi)容

山西太原東風(fēng)本田汽車4S店缺乏正式維修記錄與結(jié)算單據(jù)：維修完成后，4S店未能提供正式的維修記錄通知單及維修結(jié)算單。具體使用的配件代碼未提供，導(dǎo)致我無(wú)法通過(guò)官方渠道查證所更換配件的真實(shí)性。2涉嫌使用副廠件代替原廠件：4S店收取了原廠件的費(fèi)用，但實(shí)際提供的卻是副廠件，存在假冒偽劣產(chǎn)品的嫌疑，涉嫌銷售欺詐行為。3長(zhǎng)時(shí)間拖延解決問(wèn)題：從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題至今已歷時(shí)接近一個(gè)月，期間我多次聯(lián)系廠家和4S店，但仍未得到具體的配件代碼及相關(guān)證明文件。無(wú)論是4S店還是廠家，都未能有效解決我的問(wèn)題，表現(xiàn)出明顯的推諉和拖延態(tài)度。4承諾未兌現(xiàn)：在修車前，4S店承諾贈(zèng)送幾次保養(yǎng)服務(wù)，但在維修完成后，售后部門(mén)對(duì)此事不予理會(huì)，既不提供相關(guān)單據(jù)，也不履行之前的承諾。訴求1提供完整的維修記錄和結(jié)算單據(jù)，包括所有使用配件的具體代碼，以便于我進(jìn)行官方查證。2盡快解決拖延問(wèn)題，希望廠家和4S店能夠重視并迅速處理我的投訴，給出一個(gè)合理的解決方案。3履行先前承諾，提供修車前承諾的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，并補(bǔ)發(fā)相關(guān)單據(jù)。