奇瑞瑞虎8 PLUS轉向機球頭異響 希望處理
- 投訴編號:【1297012】
- 投訴時間: 2024-12-10 19:19
- 投訴品牌: 奇瑞汽車
- 投訴車系: 瑞虎8 PLUS
- 投訴車型: 2021款 290TGDI DCT 豪耀版 6座
投訴內容
2020年12月溝通瑞虎8plus豪耀7座版,目前行駛41676公里。自質保其結束后,陸續出現不同質量問題。1、車頂天窗異響,這個問題在質保期內時一直沒有解決,延續到質保期外。2、2024年8月份轉向系統在車輛過坑洼路面時開始偶爾出現異常振動,到目前震動更加明顯,經檢查是轉向機球頭問題,需更換整個轉向機,還未維修。3、2024年9月份前輪軸承異響,由于異響較明顯,10月份去4s店自費維修。總之,在過保后,該汽車相關部件,頻繁出現質量問題,致使用車體驗下降。訴求是希望廠家可免費更換汽車轉向機,以增加用戶對奇瑞品牌的信心。
投訴回復
奇瑞汽車廠家回復:“接到貴網反饋的客戶信息后,我司非常重視:據我司廣州品華4S店反饋,經仔細了解情況并核對客戶車輛質保期,因客戶車輛現已超過整車質量擔保期,故無法繼續享受公司保修政策,已于客戶做耐心解釋和溝通。我司會繼續做好對該車的跟蹤服務,為客戶提供周到的售后服務和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關注和支持,衷心祝您生活愉快,工作順利!“