投訴內容

9月21日小定，10月7日大定，11月29日提車。期間銷售承諾補償充電樁半價券權益，在多次詢問后，告知提車后發放。11月29日提車后，未收到相關權益發放，被告知在7個工作日內完成發放。后續12月6日仍未收到相關權益發放。在撥打400售后電話后，告知需要與售前確認，售前客服又告知需要與銷售確認，直至12月11日，目前已有部分車主收到權益，但我始終未收到權益。撥打客服電話均告知無法確認資格是否審批，無法確認下發時間，只說是每月15日統一審批發放。但客服描述與目前部分車主已收到權益的事實不符。多次撥打客服電話后，客服又告知15號以前無法確認，15號以后可以確認，沒有統一政策，沒有專人對接，沒有數據支撐。