投訴內容

11月23日比亞迪4S店通知提車，辦理手續，檢查外觀，介紹車機使用方法后開始辦理提車前的手續！下午16時由4S店員工駕駛到交付區拍照留念后我駕駛新車駛離4S，提車第二天開到公司后被隔壁商鋪老板發現右前A柱有損傷，因為當時我驗車的時候清楚的記得我是全車每一塊漆面都有查看，所以我認為是提車當天夜里停在小區內導致的損傷！一直持續到12月13日夜里我打開相冊準備整理這些天拍的照片，有一張提車當天拍的右前視角拍照片讓我想起來A柱那個損傷，下意識的放大照片發現A柱損傷在我提車之前就存在，我又打開2張左前照片，發現燈光反射在A柱并在損傷處有明顯的彎折趨勢！14號上午和銷售溝通，讓其查看提車交付區域的視頻后反饋屬實！并且通知領導和我溝通解決方案！15日下午一點半到達4S店，解決方案就是給我修復申請補償，我的訴求就是花了新車的錢，交給我卻是一臺A柱損傷的車，我無法接受，而且對方銷售經理還質疑此損傷有可能不是在4S店交付前就存在，溝通中一直用如果，假如，假設一些詞語逃避責任！那我提出質疑有兩點，4S店知道有損傷還依然交付給我并且未告知是不是構成銷售欺詐？4S店交付前不知道有損傷情況下依然交付給我是不是工作失職完成我個人的損失？我主張退車，對方回復道:這個訴求無法解決。