投訴內(nèi)容

本人在2021年12月22日購買了五菱星辰，該車整車質(zhì)保三年，我的車輛于2024年6月17號在4S店做保養(yǎng)時，發(fā)現(xiàn)前左右大燈進水，有明顯的水珠，4S店同意更換前左右大燈，但由于當時4S店沒有現(xiàn)貨，可以訂貨。4S店到貨后，本人于2024年7月7日進店更換前左右大燈，維修師傅在更換過程中發(fā)現(xiàn)前左右大燈內(nèi)部破損，可能是外力所致?lián)p壞的理由拒絕更換前左右大燈。但此車輛，從未有過碰撞事故，前保險杠，引擎蓋，前面的所有燈具，都沒有過維修。也從沒有拆裝過。大燈的破損就是質(zhì)量問題引起的。與4S店溝通無果，也多次致電400客服電話反饋此問題，但廠家一直沒有給出合理的處理方案。本人認為大燈是因為燈具工作時內(nèi)部產(chǎn)生高溫，加上發(fā)動機艙內(nèi)部溫度高，燈具質(zhì)量不過關(guān)，設(shè)計缺陷等原因所引起的破損，它就是質(zhì)量問題。車質(zhì)網(wǎng)已有多名車友反饋車燈進水現(xiàn)象，望廠家予以重視，解決車輛質(zhì)量問題。請廠家履行三包質(zhì)保責(zé)任，更換出現(xiàn)質(zhì)量問題的前左右大燈。上一個投訴根本就沒有收到廠家的答復(fù)。明明就是質(zhì)量問題，廠家卻不以重視。真的太讓用戶失望了。這個問題我一定會投訴到底。