投訴內(nèi)容

于8月中旬，我去4S店看車。此門店離我較遠(yuǎn)，我附近也有東風(fēng)門店。經(jīng)過與店內(nèi)銷售人員多次確認(rèn)后，確定我所要的車型有現(xiàn)車，且可以立即提車。銷售人員還表示，如果存在問題，定金也可以退還。于是，我支付了定金，并約定第二周去提車。然而，在第二周的周一，銷售人員打電話告訴我，我下定金的車型沒有現(xiàn)車，需要加錢更換馬牌輪胎才能提車。這讓我感到非常失望和不滿。目前，經(jīng)過官方投訴后，門店承諾會(huì)馬上退還定金。但是，已經(jīng)過去三個(gè)多月，定金仍未退還。更令我驚訝的是，我的訂單已經(jīng)被簽在了別人名下，官方小程序的訂單合同內(nèi)容也是別人簽訂的。我之前是信任東風(fēng)這個(gè)品牌的，但沒想到銷售人員竟然還會(huì)玩這種套路。這讓我感到非常失望和憤怒，希望東風(fēng)品牌能夠重視此事，盡快解決我的問題。