上汽大眾途安變速箱機電單元故障質量問題
- 投訴編號:【1302829】
- 投訴時間: 2024-12-19 15:00
- 投訴品牌: 上汽大眾
- 投訴車系: 途安
- 投訴車型: 2013款 1.4TSI 舒適版 5座
投訴內容
第三十五次投訴:除了第一次投訴有聯系,之后的投訴根本沒有人搭理,廠家還回復第一時間反饋,簡直可以用無恥形容。長期不受理,繼續投訴。第三十四次投訴:除了第一次投訴有聯系,之后的投訴根本沒有人搭理,廠家還回復第一時間反饋,簡直可以用無恥形容。長期不受理,繼續投訴。第三十三次投訴:除了第一次投訴有聯系,之后的投訴根本沒有人搭理,廠家還回復第一時間反饋,簡直可以用無恥形容。長期不受理,繼續投訴。......第三次投訴:2023年11月13日,4S店提出用一次免費保養解決下面問題,用保養來解決質量問題顯然是不恰當的,所以拒絕接受再次投訴:4S店來電問詢情況,上海大眾客服來電了解情況,均未有實際的解決方案提出,廠家的回復應該是明確的做法,不是太極式的敷衍。2023年4月發現擋位燈閃爍,以為是提醒保養服務,偶有加油不前進現象,一直沒有時間檢查。后9月去4S店檢查,說要換變速箱控制單元需要一萬六千多元。車輛已過質保期,本人認為是變速箱質量問題,前進無動力容易出現事故,查閱2013年車型有召回服務,故提出投訴。
投訴回復
上汽大眾廠家回復:關于客戶的抱怨問題,我公司已安排對應經銷商與客戶進行溝通處理中,最終處理情況或處理結果將第一時間反饋貴網。