投訴內容

本人一直想購入星紀元et車，因為擔心居住地山西大同市無售后服務一直不敢買，因為網上只能查詢到官方授權的銷售權利。后通過星紀元app和電話咨詢官方客服，最終給出答復當地已授權售后服務，只是未暫時更新，因為被明確告知當地有售后服務，也是成交唯一決定因素，我終于下定決心買了該款汽車。因為價格原因，我選擇了天津提車，提車后再聯系官方客服，告訴我當地并無任何授權，我本人也給當地銷售商打電話進行了確認不提供售后，實際上我前期去過大同經銷商試駕，被銷售人員告知當地提車可提供售后，我是外地買車的，就找借口說他們不提供服務。提車后每日用車提心吊膽，總是擔心萬一有個小問題還需要前往幾百公里的地方維保，夜不能寐，精神狀態受到了嚴重影響。正是官方客服不負責任的回答影響了我最終的購車決定，造成了我精神創傷，這是赤裸裸對消費者的欺詐行為。