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深藍(lán)S07廠家交付問題車 要求盡快處理

  • 投訴編號(hào):【1315178】
  • 投訴時(shí)間: 2025-01-06 02:15
  • 投訴品牌: 深藍(lán)汽車
  • 投訴車系: 深藍(lán)S07
  • 投訴車型: 2024款 285Max 增程版

投訴內(nèi)容

12月13日驗(yàn)車環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)如下問題:1副駕座椅電動(dòng)調(diào)節(jié)時(shí)劇烈震動(dòng)和異響。2四個(gè)車門開關(guān)的時(shí)候會(huì)有巨大的彈響聲。3四個(gè)車窗升降震動(dòng)和噪音過大。4車門車漆有一處指甲蓋大的沙眼。交付中心工作人員認(rèn)可存在的這四個(gè)問題,并建議換車,我也同意盡快換車。但是交付中心表示,換車可能趕不上2萬的國家報(bào)廢補(bǔ)貼,我需要自己承擔(dān)這個(gè)損失。我不同意,因?yàn)閺S家是有宣傳會(huì)給消費(fèi)者兜底補(bǔ)貼的(見圖)交付中心就說那就只能接受這輛問題車了,廠家可以給我1000-1500購物券做補(bǔ)償。我不同意。目前問題從12月13日至今已經(jīng)24天,我天天打電話,都有任何進(jìn)展,廠家和交付中心只會(huì)找各種理由搪塞,很多理由前后矛盾。目前已經(jīng)嚴(yán)重影響我正常用車,并且害我的2w報(bào)廢補(bǔ)貼失效。交付中心工作人員屢次在和我溝通過程中掛斷電話,態(tài)度惡劣。強(qiáng)硬表示雖然車確實(shí)有問題,但是換車他們不兜底,2萬損失需要我自己承擔(dān)。廠家也強(qiáng)硬拒絕了市監(jiān)局的調(diào)解。目前,問題仍未有任何實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

投訴回復(fù)

深藍(lán)汽車廠家回復(fù):尊敬的用戶,您好!您反的問題我們會(huì)盡快聯(lián)系您溝通處理,建議您保持電話暢通。如您還有其他問題,歡迎致電951998或通過“一鍵管家”咨詢,我們將誠為您服務(wù)!

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