投訴內(nèi)容

12月13日驗(yàn)車環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)如下問題：1副駕座椅電動(dòng)調(diào)節(jié)時(shí)劇烈震動(dòng)和異響。2四個(gè)車門開關(guān)的時(shí)候會(huì)有巨大的彈響聲。3四個(gè)車窗升降震動(dòng)和噪音過大。4車門車漆有一處指甲蓋大的沙眼。交付中心工作人員認(rèn)可存在的這四個(gè)問題，并建議換車，我也同意盡快換車。但是交付中心表示，換車可能趕不上2萬的國家報(bào)廢補(bǔ)貼，我需要自己承擔(dān)這個(gè)損失。我不同意，因?yàn)閺S家是有宣傳會(huì)給消費(fèi)者兜底補(bǔ)貼的（見圖）交付中心就說那就只能接受這輛問題車了，廠家可以給我1000-1500購物券做補(bǔ)償。我不同意。目前問題從12月13日至今已經(jīng)24天，我天天打電話，都有任何進(jìn)展，廠家和交付中心只會(huì)找各種理由搪塞，很多理由前后矛盾。目前已經(jīng)嚴(yán)重影響我正常用車，并且害我的2w報(bào)廢補(bǔ)貼失效。交付中心工作人員屢次在和我溝通過程中掛斷電話，態(tài)度惡劣。強(qiáng)硬表示雖然車確實(shí)有問題，但是換車他們不兜底，2萬損失需要我自己承擔(dān)。廠家也強(qiáng)硬拒絕了市監(jiān)局的調(diào)解。目前，問題仍未有任何實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。