投訴內容

本人于2024年8月到店購買廣汽傳祺E4PHEV2024版MaxMPV一輛，購車全過程中銷售及銷售經理對該車中排（即第二排座椅）、后排（即第三排座椅）上方出風口不是【空調出風口】，不能出【熱風】，只能出【自然風】的情況未加任何描述，店面所有宣傳海報、產品介紹刻意繞開該缺乏市場競爭力的薄弱環節，卻使用誘導性語言（該車空調分區控制）混淆視聽，再問細節，一律以“產品以用戶車輛手冊為準”，然而“車輛用戶手冊”上存在明顯誤導性信息，并標注“產品以實物為準”。經一段時間駕駛使用后，該缺陷被本人識別到，2024年11月，我到店進行首次保養，維修技師告知該車中排后排沒有暖風功能。遂，質問銷售門店經理，銷售門店經理態度：1.客戶沒有詢問（未被本人認同，1.夏天購車詢問熱風情況與實際場景嚴重不符，2.該店銷售存在模糊性引導）2.沒有解決方案（未被本人認同，同年同款該車型另一個配置具備此功能）3.隨便投訴吧（門店總經理回避問題，態度極其惡劣，嚴重破壞消費者消費情緒，破壞社會文明）。