投訴內容

9月1號4s店保養發現底盤磕變形，沒有破沒漏液，檢查完后也沒有任何提示和報警。我買了太平洋全保想走保險，但是保險說找不到事故現場拒絕立案。但是4s又告知我這種靠近電池的要拆下來送去工廠檢測維修。此時我的車子從4s店開出，我也是正常開車，車子從未提示任何問題。10月24號晚上18點，高速正常行駛，高速掉落物體，報了保險和交警。11月5號，交警找到對方車輛。交通認定書：事故判定對方全責，車頭和底盤受損。開到佛山特斯拉4s店維修（車子沒有出現報警和提示，電池情況也是正常的）11月11號，特斯拉4s店把我電池拆下來送去工廠檢測電池。11月15號，特斯拉說我電池大進水，4組電池全部報廢，要全部換。11月25號，保險打電話給我溝通拒絕賠付電池，只賠對方造成車輛底部和車頭的賠償。11月27號，我打銀保監投訴保險，保險過了三天給的答復是，導致電池進水報廢的原因，是我9月6號磕碰位置進水導致電池報廢。（特斯拉報告只能體現進水位置）到今天特斯拉也不能給我檢測報告和進水時間證明。