投訴內容

11月21日提車，因為第一次買新能源車，只查看了公里數6公里，沒有經驗，沒注意外接充電量。11月24日晚，我第一次充電，當時電量還有23%，這款車電池滿容量是26.6度，11月15日早上去開車，突然注意到外接充電量這個數據已達到了142.6度電，我11月24日晚約充22度電，只能是提車之前的充電量。后又發現車輛導航存在多條耒陽西站、耒陽發明家廣場（公交站）等記錄，導航家的位置設置成了耒陽西站進站口，音樂播放器存在86首歌曲播放記錄。從11月25日早上我就開始聯系銷售，多方聯系得知后臺可以調取數據查看充電情況，但是該4S店一直拖延，先是說不能調取，后又說需要申請走流程，拖延至今天都沒有處理這個事情。期間去4S店也是拖延走流程，發消息4S店銷售直接置之不理。每天打廠家400客服電話，400客服除了反饋給4S店，給不出任何答復。4S店直接說沒有接到任何廠家反饋。