投訴內容

五菱汽車湛江4s店店大欺客，2024年12月底去處理汽車后窗升降問題，說零部件異常問題，需要采購新配件更換，湛江4s店口頭許諾10天，因為中間沒有收到任何信息，2025年1月10號主動聯系湛江4s店售后，反饋還要3-4天，期間也沒收到湛江4s店任何答復，2025年1月14號打了五菱廠商服務熱線反饋不處理問題，第二天沒有收到任何回復，2025年1月15號又打了五菱廠商服務熱線，含糊說問題在跟進，我要求16號給我結果，結果16號并沒有收到任何答復，當天再次撥打五菱廠商服務熱線，再次詢問，得到答復是已經收到4s店訂單，也不給出處理時間，也沒有任何一個說法，湛江4s店包括五菱廠商把客戶當傻子，完全是不處理問題的態度，從10天到現在20天才說收到訂單，完完全全是店大欺客，毫無職業道德，我強烈要求五菱廠商和這家4s店給廣大用戶一個良好的售后環境