五菱星光S新車插頭進水失速 車機黑屏
- 投訴編號:【1322981】
- 投訴時間: 2025-01-17 23:19
- 投訴品牌: 上汽通用五菱
- 投訴車系: 五菱星光S
- 投訴車型: 2024款 130km 旗艦型
投訴內容
在五菱官方授權的店買新車買到進水車!提車當天回家路上就壞了!五菱星光s失速、車機黑屏、整車故障燈2024年12.15看車當天支付2k訂金五菱星光s混動130km旗艦12.16上午全款付完尾款12.16下午提車問題描述:12.16當天19:18左右回家路上剛下高速沒多久車輛行駛中突然出現發動機故障燈烏龜燈同時失速,油門完全失去動力,滑行至停車后發現掛不進檔,車輛直接趴窩,第一時間聯系銷售安排了保險公司的拖車拖至最近的五菱服務站。12.17在當地廠家授權的售后服務站用電腦vds檢測出3個故障碼,售后師傅用電腦清除后車輛暫時能開,但不保證下次不會出現故障,建議我們去長沙售后做更專業的檢測。12.19長沙五菱售后安排了拖車拖回去檢測12.21給出故障原因是前擋風貼膜有水珠滲入插件導致車輛發生故障(買車時店里送的貼膜沒想到還能導致出現如此重大的安全隱患)給出維修工單顯示檢查車輛無異常才答應售后把車送回期間向銷售和售后咨詢賠償問題未果問就是上報了和領導反饋了直至今日都沒有一個反饋的結果給到我反倒是出現新的故障1.12車輛車機屏幕黑屏咨詢售后給出的方法試了之后還是黑屏!1.15在當地廠家授權的售后服務站檢測出7個故障碼售后師傅清除后仍剩余一個處理不了1.16車機依舊是黑屏狀態長沙售后安排明天維修技師上門檢測1.17長沙售后師傅通過更換他們車上舊的車機查明是車機壞了,未給出故障原因,反正就是車機壞了要給我從廠家調貨更換新的車機我拒絕了,我要求退車得到的反饋是向廠家上級反饋需要5個工作日才有答復,我想請問一下咱們領導是有多忙?等了一個月了還要等!等于我花了十來萬買了個故障進水車+故障頻發車我相信無論是誰都是沒法接受的,實在是忍無可忍才走上維權之路,已經從心理上恐懼了不敢開這個車,萬一又出現新的故障這都是致命的安全隱患,五菱星光s車友群300人已有5位車主出現類似故障!希望五菱官方引起重視!!現訴求如下:全額退車退款+給出合理的賠償(誤工費,交通費)無論是銷售、售后或是廠家我只需要有人能夠代表五菱汽車給到實質性的答復而不是模棱兩可、互相推諉、無盡的等待!人民的五菱恐將成為讓人民花真金白銀買教訓的五菱?
投訴回復
上汽通用五菱廠家回復:尊敬的用戶您好!您反饋的信息我們已經收到,將盡快協調相關4S店與您核實處理,廠家也將持續關注后續處理情況,感謝您的支持與諒解。