投訴內容

2022年8月份提的車，2023年11月份發現發動機漏油（位置在發動機后方，缸墊與正時蓋之間）2024年2月份到揭陽市一汽豐田合勝店處理，到現在2024年12月份問題還沒有處理好，陸陸續續進店十來次，維修長達十多天，10個月之久，我想請問老師一下，豐田三包政策是怎么樣一個政策，新車兩年內，同一個故障維修達到4次以上是否到達退換車標準，車進店處理漏油3萬公里數到現在4萬多公里了，是否還在三包政策內，我打了5次豐田400廠家電話了，廠家都推給揭陽合勝店處理，而合勝店又處理不好，態度傲慢，目前車還在漏油，不知道還要處理多少次才能解決。還有變速箱低速加油門異響抖動，4s說這款都是這樣的，是通病無法處理，一汽豐田廠家出售該車時未告知這款車變速箱有這種問題，過后才告知是通病無法處理是否存在欺詐。該車未發生碰撞以及加裝拆解等人為問題，所有反饋投訴都沒有得到回應，這就是一汽豐田廠家對待消費者的態度嗎？