投訴內容

2025.1.24深圳交付中心問題：1、深圳POS機兩臺都無法確認我的訂單，無法用深圳交付中心的POS機刷卡，嘗試兩臺機器均無法完成。交付員工用微信視頻，刷海口的POS機二維碼（涉嫌銀監違規操作，有嘗試、但也無法成功刷卡）（深圳現場有監控，個人有錄音），2、微信群對接的深圳交付專員當天沒到場，此前溝通的支付方式在深圳無法實現（有微信溝通截圖）。訂購匹配車輛生產日期也為現車，并非定制車（有圖）3、廠家承諾的服務及交付都有嚴重問題，無法順利交付；遠程視頻刷卡也涉嫌違規操作。故當天要求退訂，并當天投訴至長城400，事發至今已近半個月，長城公司深圳交付中心仍互相推諉，現無法實現退訂金。4、訴求：退訂金5000元。