投訴內容

我于2025年2月4日在臨汾市購買了一臺豐田榮放車型，原本通過網絡渠道了解到豐田車輛的信息，并有意向購買豐田榮放兩驅風尚版。然而，在購買車輛時，該公司的業務員通過誘導手段進行虛假宣傳，告知我豪華都市版的車輛配置與風尚版的區別僅在于沒有行李架、天窗以及輪轂樣式，其余功能都一樣。業務員自始至終并未明確告知我，廣告中標識的功能實際上是該店私自用都市版低配車后加裝上去的，并非出廠車輛自帶，而且還改了名字為豪華都市版，與風尚版的指導標價一樣。我及親友在現場多次詢問是否后期加裝，但業務員只是簡單帶過，混淆視聽，并未詳細告知。業務員一再勸說豪華都市版的性價比高于風尚版，且現場標價也與官方風尚版的指導價相同，為18.98萬元。因此，我們誤以為只是名字叫法不同，認定了18.98萬元這個價格，認為品牌店的指導價格不會出錯，只是各地政策及優惠力度不同。于是，我們毫無顧慮地以18.98萬元的價格辦理了相關的訂車手續。然而，在提車后，我們發現車內換下來的鎖芯，并與風尚版的功能進行對比，才發現豪華都市版與風尚版的差異遠不止業務員所說的那些，而且很多功能都是后期加裝的，并非原車自帶。我們與官方客服聯系后得知，官方并沒有豪華都市版這一款，都市版的指導價為16.98萬元，并不是4S店內標注的18.98萬元。該公司存在以次充好、將低配車型偽裝成高配車型進行銷售、虛假宣傳、哄抬物價、刻意隱瞞等行為，誤導消費者做出購買決策。于是，2月7日我們去4S店與銷售經理溝通，要求換回風尚版車輛或者退還差價2萬元。但經理稱這些配件都是4S店自己加裝的，且價值這么多錢，不會答應我們的訴求。該公司存在虛假宣傳、價格虛高和欺詐行為。車輛加裝的配件并未提前告知我們，也未在合同中標注。合同及發票均是以18.98萬元擬定，這嚴重侵害了我的消費權益。在事件發生的第一時間，我們已向該公司銷售經理反映并提出訴求，但至今該公司并未給出針對此事件的處理方案。由于我們對改裝的事情并不知情，現在嚴重懷疑后續會出現安全問題，因此要求退車。我的訴求是該公司必須在2日內，根據相關法律法規和事實情況，給予我應有的賠償。