投訴內容

本人于23年10月購買長安UNIV智電iDD 23款插混汽車，購車后發現車輛存在嚴重虛假宣傳、功能缺失及質量問題，具體如下：功能未兌現問題：官方宣傳中承諾的“哨兵模式”“高德地圖車道級導航”等功能至今未向車主開放，且未提供具體時間表。車機系統長期未更新，與宣傳中“智能互聯”“OTA升級”嚴重不符，導致功能落后、操作卡頓。車機系統及軟件缺陷：AI語音助手反應遲鈍，影響駕駛安全。頻繁出現系統錯誤代碼，且無有效解決方案。機械故障與安全隱患：變速箱頻繁報障，動力切換時頓挫感明顯。泊車雷達誤報警、通訊故障導致輔助功能失效。剎車異響嚴重，方向盤自動向右偏移，存在方向失控風險。多次出現“動力系統故障”“通訊模塊故障”等警告提示。訴求：要求長安汽車立即通過OTA或線下升級開放所有宣傳功能（哨兵模式、車道級導航等）。全面檢修車輛故障（變速箱、剎車、雷達、方向偏移等），提供書面維修報告及質量保障承諾。針對車機系統進行優化升級，解決卡頓、AI遲鈍及錯誤代碼問題。若無法修復問題，要求依據《消費者權益保護法》退換車輛，并賠償因故障造成的損失。