投訴內容

2025年1月25日，我在高速公路上行駛過程中車輛突發報警，顯示變速箱處于緊急運行模式且無法掛入倒擋的問題，行駛中發現缺失2,4,6擋，嚴重威脅行車安全。后在恐慌、不解的狀態下行至服務區，熄火后聯系專業人士、查詢網絡，發現這是車輛變速箱的通病。因在年前回家路上，并且4S店基本已沒有維修人員，車輛只能繼續行駛，在此期間仍發生過兩次同樣的報警。后至4s店檢測，店方承認是通病。但廠家和4S店未主動承擔責任，反而要求我支付高額費用才肯維修。這不僅損害了我的合法權益，還威脅到我的行車安全。我要求廠家和4S店免費維修，并對該型號變速箱的通病進行調查和召回。