斯柯達柯迪亞克變速箱進入緊急運行模式
- 投訴編號:【1345986】
- 投訴時間: 2025-02-14 10:09
- 投訴品牌: 上汽大眾斯柯達
- 投訴車系: 柯迪亞克
- 投訴車型: 2018款 TSI380 四驅 旗艦版 7座
投訴內容
2025年1月25日,我在高速公路上行駛過程中車輛突發報警,顯示變速箱處于緊急運行模式且無法掛入倒擋的問題,行駛中發現缺失2,4,6擋,嚴重威脅行車安全。后在恐慌、不解的狀態下行至服務區,熄火后聯系專業人士、查詢網絡,發現這是車輛變速箱的通病。因在年前回家路上,并且4S店基本已沒有維修人員,車輛只能繼續行駛,在此期間仍發生過兩次同樣的報警。后至4s店檢測,店方承認是通病。但廠家和4S店未主動承擔責任,反而要求我支付高額費用才肯維修。這不僅損害了我的合法權益,還威脅到我的行車安全。我要求廠家和4S店免費維修,并對該型號變速箱的通病進行調查和召回。
投訴回復
上汽大眾斯柯達廠家回復:關于客戶的抱怨問題,我公司已安排對應經銷商與客戶進行溝通處理中,最終處理情況或處理結果將第一時間反饋貴網。