吉利星愿訂車后無法交付 不予退訂
- 投訴編號：【1346500】
- 投訴時間： 2025-02-14 11:32
- 投訴品牌： 吉利汽車
- 投訴車系： 星愿
- 投訴車型： 2025款 410km 自由版
投訴內(nèi)容
2024年11月4日在江蘇揚州吉利4s店訂購一臺吉利星愿，當(dāng)時店端繳納5000定金，APP繳納1000定金，后期因為店端也不知道何時有車，且APP上沒有任何進度，車輛狀態(tài)始終不明。本人提出由于品牌方原因要求退車，店端最終主動退還5000元定金退訂，但是APP上定金一直沒有退。現(xiàn)要求吉利汽車APP退還我1000元定金。
投訴回復(fù)
吉利汽車廠家回復(fù)：您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快協(xié)調(diào)相關(guān)4S店與您核實處理，廠家也將持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況。感謝您的支持與諒解，如有疑問歡迎您致電吉利汽車客戶服務(wù)熱線：400-886-9888。
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